Q&A
よくあるご質問

FAQ　-　お支払いについて

• 	クレジットカードや代金引換、コンビニオンライン決済、銀行振込、電子マネー決済など、様々なお支払方法をご用意しています。
  	銀行振込               代金引換               クレジットカード決済               コンビニオンライン決済               PayPal               コンビニ後払い               amazonPay

• 	可能です。 ご注文時にカート内で決済いただく「ご注文時カード決済」。 またはお荷物のお届け時に配達員に決済いただく「代金引換」からお選びください。   当サイトはSSL（暗号化技術）と3Dセキュア（本人認証）によって守られております。 安心してお買い物をして頂けますが、インターネット上でのカード情報の取引がご不安な方には商品のお届け時にクレジットカードで支払う「配達時カード決済(代引)」をご利用下さい。
  	● SSLとは情報を暗号化して送信する金融機関レベルの暗号送信技術             ● 3Dセキュアとはクレジットカードの暗証番号を入力する本人確認方法             ● 3Dセキュアのご利用には事前の登録が必要となります。

• 	クロネコヤマトを利用したサービスとなります。 お荷物の到着と同時に配達員に商品代金をお支払いください。 配達員より渡される「お荷物引換証」が領収書となります。
  	● 配達員に商品代金をお支払いください。             ● お支払いには現金、クレジットカード、電子マネーをご利用頂けます。             ● 代引き手数料は330円（税込）です。       10,000円以上のお買い物で手数料は無料になります。

• 	可能です。 お荷物の到着と同時に配達員に商品代金をお支払いください。 クレジットカードの他に電子マネーもご利用頂けます。
  	● ショッピングカート「STEP3」にて「代金引換」を選択し注文を確定してください。             ● お荷物到着時に配達員にお支払いください。
  	クロネコヤマトの代金引換の詳しい説明はこちら。

• 	手数料のかかる決済方法がございます。
  	● 代金引換　330円（税込）       10,000円（税込）以上のお買い上げで無料です。             ● コンビニオンライン決済　200円（税込）       10,000円（税込）以上のお買い上げで無料です。             ● 銀行振込　振込手数料       お振込にかかります手数料をご負担ください。

• 	お振込先はご注文確認メールに記載しております。 お近くのATMから「ご注文後3日以内」にお振込下さい。
  	● 前払いとなり商品発送は入金確認後になります。             ● 入金締め切り時間は15時までとなります。             ● お振込手数料はお客様のご負担となります。

• 	誠に申し訳ございませんが銀行振込の後払いは受け付けておりません。 お手数お掛け致しますが「前払い」でお支払いください。
  	● 銀行振込決済は前払いになります。             ● ご入金の確認が取れましたら商品を発送させて頂きます。

• 	コンビニ後払いのご利用には決済代行会社のオンライン審査がございます。 審査内容についてはお手数ではございますが、ヤマトクレジットファイナンス株式会社までお問い合わせ下さい。
  	ヤマトクレジットファイナンス株式会社               クロネコ代金後払いサポート　0120-983-383

• 	後払いの請求書は商品発送後、約1週間程度でヤマトクレッジットファイナンス株式会社より「ご注文者様のご住所」に郵送されます。 （配達日を指定された場合、お届けが前後する場合もございます）
  	● 払込票は、後日「ご注文者様宛」に郵送されます。

• 	コンビニ後払いの決済審査内容については当店では分かりません。 下記のケースが考えられますが、詳しくはヤマトクレジットファイナンス株式会社までお問い合わせ下さい。
  	● 合計ご利用金額が54,000円（税込）を越えている場合（付き月・他店も含む）             ● 後払いの過去のご利用にて長期滞納がある場合             ● 登録のご住所に不備がある場合（番地・マンション名・部屋番号）             ● ヤマトセンター止め、宿泊ホテルをご利用の場合               ヤマトクレジットファイナンス株式会社       クロネコ代金後払いサポート　0120-983-383

• 	商品の配送先がご自宅や職場以外でのご利用はできません。
  	● 「病院」「ホテル」などご宿泊の場合はお引き受けできません。             ● 「ヤマトセンター止め」もお引き受けできません。             ● 「学校」の場合、職員以外のご利用はお引き受けできません。       ※職員の場合、住所欄に「職員・経営者・従業員」などを追加ください。
  	払込票は商品のお届け先ではなく「ご注文者様のご住所」宛てに後日郵送されます。 詳しくはヤマトクレジットファイナンス株式会社までお問い合わせ下さい。 ヤマトクレジットファイナンス株式会社 クロネコ代金後払いサポート　0120-983-383

• 	商品到着から7日以上経過している場合は、郵便事故や住所不備の可能性がございます。 決済代行会社であるヤマトクレジットファイナンス株式会社に請求書を再発行の依頼を致しますので、購入者様の住所（様方、ビル名、会社名など含め）を再確認していただき、当店またはヤマトクレジットファイナンス株式会社まで再発行の依頼をお願いいたします。
  	● 決済に関するお問い合わせはヤマトクレジットファイナンス株式会社までお問い合わせ下さい。       ヤマトクレジットファイナンス株式会社       クロネコ代金後払いサポート 0120-983-383             ● ご注文時の登録住所を再確認してください。             ● 支払い用紙の再発行は当店までお問い合わせ下さい。             ● 諸事情により配達が予定よりも遅れる場合がございます。

• 	全ての商品でクレジットカード払いが可能です。 登録内容にエラーがある場合は決済画面上部にエラー内容が表示されます。 表示の指示に従って決済手続きをして下さい。
  	● エラー内容に従って項目を入力してください。             ● エラー内容に沿って正確に入力してもエラーが出る場合はクレジットカードに問題がある場合がございます。       ご契約のクレジットカード会社までお問い合わせ下さい。

• 	大変申し訳ございませんが、ご注文完了後に変更を行うことはできません。 お支払い方法をご確認の上、ご注文下さいますようお願いいたします。
  	● お支払い方法の変更はできません。

対応時間は原則的に下記のお時間内と
させていただきます。