Q&A
よくあるご質問

FAQ　-　配送について

• 	15：00（当店営業日）までのご注文は基本的に即日発送致します。 実店舗と在庫を共有しておりますので稀に在庫がない場合もございます。 在庫がない場合はメーカー在庫を取り寄せてからの発送となります。 最短でのお届けを心掛けますのでお時間かかりますことをご了承ください。 詳しい在庫状況はお電話やメールでお問い合わせ下さい。
  	● 15時までのご注文で決済確認（入金）が取れたご注文は即日発送致します。             ● 配送指定日がある場合は指定日に合わせて発送致します。             ● 在庫は店頭在庫と共有していますので稀に在庫切れしている場合もございます。       その場合、メーカー在庫を取り寄せてからの発送となります。       最短でのお届けを心掛けます。             ● 不正の疑いがあると決済代行会社が判断した場合、与信確保までにお時間がかかる場合がございます。       その場合、発送までに2日程度お時間がかかる場合がございますのでご了承ください。
  	お届け地域までの最短配達日時をご確認頂けます。 「お届け予定日検索」はこちら。 ※発送は新潟県から［〒950-2044］

• 	5,500円以上のお買い物で日本全国送料無料です。 沖縄は金額に関わらず送料880円（税込）です。 離島にお住まいのお客様は別途料金がかかる場合がございます。
  	● 5,400円以上のお買い物で送料無料です。             ● 沖縄は金額に関わらず送料864円（税込）。             ● 離島にお住まいの方は別途料金が掛かる場合がございます。       詳しい送料はお問い合わせ下さい。

• 	最短で翌日のお届けが可能ですが、翌日のお届けができない地域がございます。 配送スケジュールは下記をご覧ください。
  	クロネコヤマト配送スケジュール

• 	お届け希望日時は、15時までのご注文で翌日からのお届けが可能です。 北海道、九州、一部地域などは翌々日からのお届けとなります。 希望時間帯は下記の時間帯にて指定が可能です。 天候等によりお届け出来ない場合もございます。 予めご了承ください。
  	● 15時までのご注文で翌日のお届けが可能。       （北海道、九州、一部の地域は翌々日からのお届け。）             ● お届けの時間帯は、午前中、14時～16時、16時～18時、18時～20時、19時～21時をお選び頂けます。

• 	北海道、九州、一部の地域はご注文日の翌日（または翌々日）に配送ができない場合がございます。
  	● 北海道、九州、一部の地域は最短で翌々日のお届けになります。               詳しくは配送スケジュールをご覧ください。       クロネコヤマト配送スケジュール

• 	配送はヤマト運輸が行います。 誠に申し訳ございませんが、配送する運送会社をお選びすることはできません。 5,500円以上のお買い物で送料無料を維持するためにもご理解頂きますようお願い申し上げます。
  	● ヤマト運輸が行います。

• 	ご家庭で処分する梱包資材が少なくなるよう、配送は基本的に簡易包装でお届け致します。 万が一、紙袋が破れた場合でも中身に影響がないよう、ビニール袋と紙袋に入れて三重梱包しています。 段ボールでの発送をご希望の方はご注文時に備考欄にご記入ください。
  	● ご家庭で処分する梱包資材が少なくなるよう、配送は基本的に簡易包装で配送。             ● 商品は袋に入れて梱包しておりますので、万が一包装が破損しても商品に影響はございません。

• 	可能です。 詳しくはセンター止めについてをご覧ください。
  	ヤマトセンター止めについて

• 	可能です。 ご希望の場合はショッピングカート内「STEP2」の下方にある「備考欄」に「宅配ボックスに配達希望」とご記入ください。 その旨を配送伝票に記載いたします。 記入がない場合は、宅配ボックスに正しく配送されない場合がございます。
  	● ショッピングカート備考欄に「宅配ボックスに配達希望」と記入             ● 配送時に状況により、宅配ボックスへの配送ができない場合もございます。

• 	可能です。 ショッピングカート内「STEP2」の「お届け先登録／変更」→「新規登録」をクリックしてください。 別ウィンドにて表示される「お届け先登録画面」にて、配送先の情報を入力してください。
  	● お届け先の「新規登録」をクリック             ● ホテルへの配送の場合は、宿泊日の記載が必要です。       （例：1月1日宿泊）
  	配送先に宿泊先のホテル等への配送をご希望の場合、「支払い請求書が配送される住所が商品のお届け先」となりますので誠に申し訳ございませんが、コンビニ後払いのご利用ができません。 また、ホテル等のへの配送の場合、代金引換もご利用頂けませんのでご了承ください。

• 	悪天候や天災、交通状況により遅れる場合もございます。 また、お取り寄せ商品につきましてもお時間を頂く場合もございます。 出来る限りご指定頂きました日時にお届けできるよう努めます。
  	● 悪天候や天災、交通状況により遅れる場合もございます。               クロネコヤマト お荷物お問い合わせページ

• 	配送日時のご変更も可能です。 ただし、発送してから当店で変更はできませんのでお客様ご自身で変更していただくことになります。 変更方法は下記をご覧ください。
  	● お届け予定eメールにて変更する（会員登録が必要）       クロネコメンバーズの詳細はこちら             ● ヤマトサービスセンターで変更する       0120-01-9625（携帯不可）

• 	商品配送後、当店から配信される「商品発送の完了メール」にて配送伝票番号をご案内しております。 メールが届かない場合は、お手数ではございますが当店までご連絡下さい。
  	● 当店から配信する「商品配送の完了メール」にてお知らせ       メールが届かない場合は「メールが届かない場合」をご覧ください。

• 	可能です。 段ボールでの発送をご希望の場合はショッピングカート内「STEP2」の下方にある「備考欄」に「段ボールでの発送希望」とご記入ください。
  	● ショッピングカート内「STEP2」の備考欄にご記入ください。

• 	当店での配送は基本的に簡易包装でお届け致します。 段ボールでの発送も可能ですが、ご家庭での梱包資材の処理が多くなるのも事実です。 ビニール袋、紙袋、ビニール袋の順で商品を梱包しておりますので、万が一、袋が破れても中身に影響がでないよう努めています。
  	● 簡易梱包はゴミが少ない簡単な梱包です。             ● ビニール袋と紙袋で3重梱包しています。             ● 万が一、袋が破損しても商品に影響がないよう努めています。             ● ご希望がありましたらショッピングカート内「STEP2」の備考欄にご記入ください。
  	品質保持の観点から段ボールでお送りする場合もございます。 商品点数が多い場合などは段ボールに入れて発送する場合もございます。

対応時間は原則的に下記のお時間内と
させていただきます。