Q&A
よくあるご質問

FAQ　-　センター止めについて

• 	商品をご自宅に配送せず、お客様がご指定するヤマトセンター（営業所）にお荷物を止め置かれるシステムです。 配送時間の都合が付かない方や同居のご家族にお荷物の到着を知られたくない方などに最適な受取方法です。
  	● プライバシーを重視したお荷物の受取方法。             ● 全国のヤマト配送センターにて受取が可能。             ● 荷物の引受には身分証と印鑑が必要。             ● センター止めのご利用であっても、お客様のご住所は必要。             ● ヤマトよりお荷物の到着をお知らせする電話連絡があります。             ● 代引（コレクト）のご利用も可能です。             ● ショッピングカート内で簡単に設定可能です。
  	センター止めのご指定方法は２つ下の項目「ヤマトセンター（営業所）止めの注文方法を教えてください。」をご覧ください。 センター止めの詳しいご案内はこちら

• 	可能です。 ご利用の際は、ショッピングカートの備考欄に【センター名・センターコード】をご記入ください。 センター名の記入がない場合は、センター止めはご利用頂けません。 手数料は無料です。 コンビニ後払いはご利用頂けませんのでご注意下さい。
  	● 備考欄に「センター名・センターコード」の指定が必要             ● 手数料は無料です。             ● コンビニ後払いはご利用頂けません。
  	※自動的にお客様のお住まいの地域のヤマト運輸センターに止め置くシステムではございません。

• 	ショッピングカート【STEP2】→「お届け先の選択」→「発送方法」で、「ヤマトセンター止め」を選択し、最下部の備考欄に「センター名とセンターコード」を記入してください。 ※発送方法で「ヤマトセンター止め」をお選びいただいても、備考欄に「センター名」の記入がない場合は、無効となります。 ご注意ください。 【STEP1】　まず最初に、ご注文者様の情報を登録してください。
  	お客様情報の入力             ● ショッピングカート最初の画面です。             ● 必ず、ご注文者様 ご本人の情報を登録してください。       ※ご注文者様の情報はご本人確認の為に必ず必要です。             ● このページでは、ヤマト営業所の情報は入力しないでください。                             画像はＰＣ・タブレットの画面になりますが、入力項目は同じです。               電話番号はお客様と直接連絡がとれる携帯電話の番号をご登録してください。               商品到着後にヤマト運輸より電話連絡がございます。
  	【STEP2】　「発送方法」で「センター止め」を選択し、最下部の「備考欄」に「センター名とセンターコード」を記入してください。
  	● 配送方法のプルダウンから「ヤマトセンター止め」を選択             ● 備考欄に止め置く「センター名・センターコード」を正確に入力。                             センター名・センターコードの検索は下記から行えます。       「直営店・取扱店・ドライバー検索」
  	以上で「ヤマト運輸センター止め」の設定は終了です。 下段の「次へ」をクリックし決済方法の選択に進んでください。
  	正しく設定していない場合               上記の設定にて正しくご指定されていない場合、配送することが出来ない場合がございます。       また、正しくセンター止めの指定がされていない場合の配送先に関するトラブルはお受けできません。
  	同じヤマトセンター宛てで、頻繁にセンター止めをご利用される方は、ヤマトセンター情報を、お届け先として登録する方法がお勧めです。 次回以降は入力の手間が省けます。 （※ご利用には、会員登録が必要です。） 「お届け先にヤマトセンターを登録する方法」は８つ下の項目をご覧ください。

• 	ヤマト運輸の営業所検索サービスでご確認いただけます。
  	● ヤマト運輸の営業所検索サービスをご利用ください。       「直営店・取扱店・ドライバー検索」

• 	お客様のご登録お電話番号に到着の電話があります。 必ずお客様と直接連絡がとれる電話番号（携帯電話）をご指定下さい。 センターによっては到着の電話がない場合もございますので、その場合はお手数ですが、直接センターまでお問合わせください。 または、ヤマト運輸のホームページで配送状況をご確認ください。
  	● お荷物到着後、ヤマトセンターから電話連絡があります。             ● 到着の連絡がない場合は、下記のいずれかのご対応をお願いします。       ①センターに直接問い合わせ。       ②ヤマト運輸ホームページで配送状況を調べる。
  	「直営店・取扱店・ドライバー検索」 「クロネコヤマト荷物お問い合わせシステム」

• 	ご利用頂けません。
  	● コンビニ後払いはご利用できません。

• 	ご利用可能です。
  	● センター止め代引（コレクト）もご利用可能です。

• 	身分証明証（免許証・保険証など）と印鑑が必要です。
  	ご本人の場合             ● 身分証明書（免許証・保険証など）と印鑑。                       代理人の場合             ● ご家族の場合：受け取りに来られる方の本人確認と印鑑             ● 友人等の場合：宛名受取人様の本人確認証（コピー可）と印鑑
  	ヤマトセンター止めの詳しいご案内はこちら。

• 	センターによって営業時間が異なりますので、事前にご確認ください。
  	● 営業時間はセンターによって異なります。       下記からご指定のセンターを検索してお調べください。       「直営店・取扱店・ドライバー検索」

• 	センターに到着した日から起算して7日以内までが保管期限となっております。 保管期限が過ぎた場合、荷物は当店に返送されます。 お荷物が返送された場合は、往復の送料と事務手数料をお客様にご請求させていただきます。
  	● 保管期限はセンター到着後7日以内             ● 保管期限が切れた場合、往復の送料・事務手数料をお客様にご請求します。

• 	同じヤマトセンター宛で、頻繁にセンター止めをご利用のお客様は、「お届け先設定」でセンター情報を登録する方法がお勧めです。 一度登録しておくと、毎回備考欄にセンター名とセンターコードを記入する必要がございません。 （※ご利用には、会員登録が必要です。） 会員登録はこちら お届け先の設定方法 ①マイページにログイン
  	STEP1             ● 会員登録後、マイページにログインする。             ● お届け先の登録、変更、削除をクリック。
  	②お届け先情報の記入
  	● 表示される画面に止め置くセンターを記入             ● お名前→お客様の名前             ● ご住所→止め置くセンターの住所             ● お電話→お客様と直接連絡が取れる電話       ※到着後ヤマトセンターより電話があります。             ● 一度登録して「保存」すると、次回以降は登録不要
  	ヤマト運輸センター検索はこちら  ③登録内容を確認する
  	STEP2             ● 登録したセンターの確認をして下さい             ● センター名とセンターコードを確認して下さい             ● 電話番号はお客様と直接連絡が取れるものを登録して下さい
  	「変更する」ボタンをクリックしたら、登録完了です。

• 	あらかじめマイページ内でお届け先に登録した「ヤマトセンター」を、ご注文時にショッピングカート内で、簡単に選択できます。 ※センター登録方法は一つ上の項目をご覧下さい。 カート内での選択の方法 ①カートに移動し、会員ログインする。
  	会員ログイン             ● 商品選択後、ショッピングカートに移動して下さい             ● 【STEP1】お客様の情報にて会員ログインして下さい       ※先にログインしている方は不要です。
  	※お届け先設定を利用するには、会員登録する必要がございます。 会員登録はこちら ②お届け先を選択する
  	● ショッピングカート【STEP2】に移動             ● お届け先から登録した「ヤマトセンター」を選択             ● 配送方法より「ヤマトセンター止め」を選択
  	お届け先で、登録済みの「ヤマトセンター」を選びます。 ※お届け先に登録した情報がプルダウンで出てこない場合、登録が正しく行われていない可能性があります。 その場合は「お届け先」→「新規登録」より登録して下さい。発送方法は、「ヤマトセンター止め」を選択してください。 （ご登録済みのお届け先を選択した場合、お届け先に「センター名」の新規登録は不要です。）   以上で「ヤマト運輸センター止め」の設定は終了です。 下段の「次に」をクリックし決済方法の選択に進んでください。
  	正しく設定していない場合               上記の設定にて正しくご指定されていない場合、配送する事ができない場合がございます。 また、正しくセンター止めの指定がされていない場合の配送先に関するトラブルはお受けできません。

対応時間は原則的に下記のお時間内と
させていただきます。