Q&A
よくあるご質問

FAQ　-　サイズ交換について

• 	当店、またはメーカーに在庫がある場合はサイズ交換が可能です。 サイズ交換にかかります費用はお客様のご負担となります。 また、サイズ交換には注意事項がございます。 場合によってはサイズ交換をお断りする場合がございます。
  	● 当店、またはメーカーに在庫がある場合のみサイズ交換可能。             ● ご返送商品に不備がある場合などはお受けできないことがあります。             ● 交換に掛かります費用はお客様のご負担となります。             ● 詳しくは「サイズ交換について」をご覧ください。       「サイズ交換について」

• 	お客様からご返送頂きました商品に何らかの問題があり、サイズ交換をお断りせざるを得ないケースがあります。 特に多いのは、臭いや汚れが商品に付着しているケースです。 ご試着時間の長さにかかわらず、香りの強いお部屋に長時間放置すると臭いが付着してしまう恐れがございます。 肌に付着した制汗剤なども汚れの原因となりますので、ご注意ください。 また、ペットを飼われている場合は、ペットの毛などが付かないようにご留意ください。 臭いや汚れが付着した商品は、サイズ交換をする事ができません。 ご試着時に汚れや臭い等が付かないように細心のご注意を払っていただきますようお願いいたします。 返送商品の状態が交換条件を満たしていない場合は、返送いただいた商品をそのままお返しいたします。 送料はお客様負担（送料着払い）となりますので、ご了承ください。
  	● 汚れや匂いなどが付かないようご注意ください。             ● タグなどの付属品も必ず同梱してお送りください。             ● 詳しくは「サイズ交換について」をご覧ください。       「サイズ交換について」

• 	ご試着だけに特化したサービスはございません。 各商品ページにスタッフの着用画像、身長体重などを掲載しています。 ご参考になりましたら幸いです。 また、サイズに不安がある場合はお気軽にお問い合わせ下さい。
  	● ご試着のサービスはございません。             ● 各商品ページにスタッフの着用画像、身長体重などを掲載しております。

• 	通信販売で洋服を購入する場合の一番の悩みがサイズだと思います。 当店では出来る限り最適なサイズをお届けしたいと考えています。 サイズに不安がある場合はぜひお問い合わせ下さい。 当店ベテランスタッフが丁寧にご案内いたします。
  	● サイズで迷われたぜひご相談ください。       出来る限り最適なサイズをご提案致します。       Mail : info@qurious-web.com       ご対応時間 10：30～17：00              ● 「サイズについて よくあるご質問」

• 	商品到着後、7日以内に当店までメールでご連絡下さい。 交換品の在庫を確認して、交換の注意事項などをお知らせいたします。 ご返送頂きました商品を検品いたしまして、問題がなければ交換品を発送致します。 サイズ交換にかかります費用はお客様のご負担となりますのでご了承ください。
  	● 当店までサイズ交換をメールでご依頼ください。             ● 最適なサイズをご案内するため、お客様の身長体重など、サイズのチェックをさせて頂く場合がございます。             ● 詳しいサイズ交換の流れをご案内します。             ● 当店在庫、メーカー在庫を確保しましたらご連絡いたします。             ● ご返送頂きます。             ● サイズ交換規定に合わせて検品いたします。             ● 問題がなければ交換品を発送させて頂きます。             ● 検品後、規定に合わない場合はお客様へ返送致します。                       ご返送時のお願い             ● 事前に当店まで必ずご連絡ください。             ● 出来る限り当店から送られてきた状態で梱包してください。             ● 配送番号が付与される方法で配送してください。             ● サイズ交換にかかります費用はお客様のご負担となります。

• 	定番商品など、再入荷がある商品は次回の入荷までお待ち頂くことになります。 再入荷がない商品の場合、メーカー在庫も店頭在庫も完売の場合は申し訳ございませんが、サイズ交換をお受けできません。
  	● 再入荷がある商品は、次回入荷までお待ちください。             ● 再入荷がなく、店頭在庫もメーカー在庫も完売の商品はサイズ交換ができません。

• 	サイズ交換にかかります費用はお客様のご負担となります。 ご了承ください。
  	● サイズ交換にかかります費用はお客様のご負担。             ● 交換品は着払いで発送致します。

• 	サイズ交換の手数料はございません。 交換にかかります往復の送料をご負担ください。
  	● 手数料はございません。             ● 往復の送料をご負担ください。

• 	商品に影響が出ないよう配慮して頂けるようでしたら紙袋でのご返送も可能です。 万が一、商品に影響が出た場合は申し訳ございませんが、サイズ交換をお受けできませんのでご了承ください。
  	● 紙袋でのご返送も可能。             ● 梱包によって、商品に影響が出た場合はサイズ交換をお受けできません。

• 	ご返送先は実店舗になります。
  	● ご返送前にサイズ交換希望の旨をお電話でご連絡ください。             ● ご連絡がない場合はそのままご返送致しますのでご了承ください。             ● 〒950-2044       新潟県新潟市西区坂井砂山3-6-50       電話 025-250-1113       Qurious 宛て

• 	ご返送頂きました商品が当店に到着後、検品を致しまして問題がなければ「翌日」には交換品を発送致します。 メーカーからの取り寄せ後に発送する場合は一週間程度お時間を頂く場合もございます。 詳しいご到着日は商品の在庫状況によって異なりますのでお問い合わせ下さい。
  	● 交換商品の発送は、返送商品の到着→検品後→発送             ● 早ければ返送商品が到着した翌日に発送致します。             ● メーカー取り寄せの商品は1週間程度お時間を頂く場合もございます。             ● 在庫を確保する時点でご到着予定日をお知らせ致します。

• 	返品や返金はお受けしておりません。 未着用、未開封の場合であっても、お客様の都合による返品・返金はお受けしておりません。 サイズ交換は承っております。
  	● 未着用、未開封の場合であっても返品や返金はできません。             ● サイズ交換が可能な商品はサイズ交換いたします。

• 	商品発送前までならサイズ変更は可能です。 配送済みの場合はサイズ交換の規定に従いまして交換いたします。 ご注文の際には、商品などよくお確かめの上、ご注文下さい。
  	● 商品発送前でしたらサイズ変更は可能です。             ● 商品発送後はサイズ交換の規定に従いまして交換致します。       「サイズ交換の規定」

• 	クーリングオフ制度は訪問販売法などに適用される制度で通信販売には適用されません。
  	● 通信販売にはクーリングオフは適用されません。       国民生活センターはこちら

対応時間は原則的に下記のお時間内と
させていただきます。