Q&A
よくあるご質問

FAQ　-　会員特典について

• 	ウェブサイトの上部にある「ログイン」をクリックし、メールアドレスとパスワードを入力してください。
  	● ウェブサイトの上部にある「ログイン」をクリック。       「ログイン」             ● メールアドレスとパスワードを入力してください。

• 	ログインができない場合、ログインアドレスやパスワードが間違っている可能性がございます。 または、会員登録をされていないことが考えられます。
  	● メールアドレス・パスワードが間違っている。             ● 会員登録がされていない。       ご注文時にパスワードを設定しなかった場合、会員登録は行われません。

• 	ログイン画面の「パスワードを忘れた方」をクリックし、送信してください。 パスワード通知メールが送られてきます。 配信されない場合は登録時メールアドレスや迷惑メールフォルダを確認して下さい。
  	● ログイン画面の「パスワードを忘れた方」からお問い合わせ。             ● パスワード通知メールが届かない場合、ご登録のメールアドレスに問題がある可能性がございます。
  	メールが届かない場合は、「ご注文について 受注確認メールが届きません」をご覧ください。 「ご注文について-受注確認メールが届きません」

• 	WebShopからのご注文されているお客様のうち、会員登録をされているお客様が対象となります。 （店頭でお買い物頂いておりますお客様には店頭のポイントカードシステムがございます。） ご注文商品金額100円ごとに1ポイントが発行され、1ポイント＝1円で次回のお買い物にご利用頂けます。 ポイント還元率はご購入金額に応じてランクアップしていきます。 また、お買い物して頂きました商品のレビューを投稿していただきますと100ポイントを進呈しております。 いつもご利用頂いておりますお客様が一番お得にお買い物ができるシステムになっております。
  	● WebShopからのご注文されているお客様のうち、会員登録をされているお客様が対象です。             ● ご注文商品金額100円ごとに1ポイント発行。             ● 1ポイント＝1円で次回のお買い物にご利用可能。             ● ポイントの確認はログイン後、マイページにてご覧いただけます。

• 	可能です。 会員ログイン後、マイページ内の「購入履歴確認」にて確認することができます。
  	● マイページ内の「購入履歴確認」でご覧ください。

• 	申し訳ございませんが、できません。 配送しましたらメールで配送荷物の伝票番号をお知らせいたします。 またはお手数お掛け致しますが、店舗までお問い合わせ下さい。
  	● 配送伝票番号はメールでお知らせしております。             ● メールが届いていない場合は店舗までお問い合わせ下さい。

• 	同じ会員（お客様）でしたら会員IDの統合は可能です。 その際、お客様のお名前、ご本人様確認ができる電話番号、ご登録済みのメールアドレス（複数）、主となるメールアドレスをお知らせください。 当店にてご本人様確認をさせていただいた後、統合手続きをさせていただきます。 複数のメールアドレスでご登録済みのお客様は、当店でお調べすることも可能ですので、お気軽にお問い合わせください。
  	● お問い合わせフォームよりご連絡下さい。       お名前・電話番号・登録済みのメールアドレス・主となるメールアドレス。             ● ポイント数も統合いたします。             ● 会員IDの統合には2日程度かかる場合がございます。

• 	割引やセールなどは致しておりませんが、ご購入金額に応じたポイント還元サービスがございます。 会員ランクは4種類となり、 最大で4％のポイント還元となります。
  	● レギュラー会員（累計購入金額10万円未満）・1％還元             ● シルバー会員（累計購入金額10万円以上）・2％還元             ● ゴールド（累計購入金額40万円以上）・3％還元             ● VIP会員（累計購入金額50万円以上）・4％還元
  	一度獲得した会員ランクは下がることはありません。 ランクの判定は毎月1日に行っています。（店休日により前後する場合もございます。） 「会員特典について」

対応時間は原則的に下記のお時間内と
させていただきます。